数据库中间件这样做运维效率跳跃式提高

一、客户概况

客户环境 ：25套以上数据库(Oracle),10套以上中间件(Jboss/Tomcat/Apache等)。客户特点：不配置专业的技能团队，全部根底架构包括硬件(存储/主机/网络等)、软件(数据库/中间件/使用等 )选用外包，内部IT管 理人员担任和谐办理等。运维办理要求十分规范、严格按流程供给服务、文档要求十分严格。初度协作：客户出售体系需要收购第三方服务，由东方龙马(OLM)供给基本的技能支撑服务，跟着OLM的技能人员在要害时刻，完结几次严重问题/ 事情处理后，客户逐渐信任OLM,并终究建立起长时间协作的联系，至今已超越10年。

二、OLM服务内容

数据库服务：ORACLE数据库巡检服务 / ORACLE数据库安全改进服务 / ORACLE功能评价与调整服务 / 一般毛病处理服务。中间件服务：全面的中间件体系巡检 / 中间件体系毛病诊断剖析服务 / 一般毛病处理服务。

三、服务成果

对客户供给相关的技能支撑服务，保证客户当时所有的数据库体系和中间件使用体系正常、稳定、高效运行，为客户相关的业务运作供给了有力的保证：① 定期整理功能数据剖析陈述，为客户IT部门供给最近一段时刻的体系运行状况，并作为将来体系扩容的依据。② 长时间以上，中心业务体系的可用性达到99.99%以上；③ 每年OLM为客户供给超越100人天服务工作量。

四、客户的要害案例

2017年，出售体系Oracle数据库操控文件最大序列值引发BUG的紧急毛病处理；2017年，车主APP使用体系开发支撑和压力测试；2013年，新出售体系开发支撑服务；2011年，出售数据库中间件运维中间件业务走漏引发体系宕机严重毛病处理。